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Online Dialog

Wie berate ich Online in einem Dialog zwischen Kundenbetreuer und Kunden?

Ziel

Die Teilnehmer lernen, wie Sie Kunden emotional und verbindlich online beraten.

Neben einer kurzen technischen Ausbildung stehen hier die Nutzung gezielter rhetorischer Schlüssel im Vordergrund.

Am Workshopende sind die Teilnehmer so fit, dass Sie Kundengespräche abschließend und mit Erhöhung der Kundenbindung online führen.

Inhalt

  • Emotionaler und verbindlicher Einstieg online, Bildeinblendung
  • Bedarfsweckung online, Visualisierung online
  • Emotionalisierte Kurzargumentation
  • Verbindlichkeit durch Online-Abschluß, Bildeinblendung
  • Einwandbehandlung Kompakt online

Dauer

2 Tage

Teilnehmeranzahl

Gruppengröße Min 6 / Max 12 Teilnehmer